쿠쿠홀딩스, 쿠쿠전자, 쿠쿠홈시스(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다. 각 회사가 운영하는 사이트(이하 ‘쿠쿠사이트’)는 통합사이트(https://www.cuckoo.co.kr)로 구성되어 통합 회원으로 가입됩니다.
01 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집 · 이용합니다. 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」에 따라 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인 | 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 | 성명, 아이디, 이메일, 비밀번호, 생년월일, CI(연계정보), 주소 | 회원탈퇴 시까지(ID는 탈퇴 시 영구 보관 - 재가입 목적 방지) |
| 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함 | 휴대폰번호 | ||
| 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 | 쿠키, 접속IP 정보, 접속로그 | ||
| 맞춤형 프로모션 제공 | (선택) 성별 | ||
| sns 간편 회원가입/로그인 | 간편결제 회원가입 서비스 제공 (카카오, 네이버, Apple) |
[카카오] 필수항목 : 카카오계정(이메일), 성별, CI(연계정보), 이름, 전화번호 선택항목 : 출생연도, 생일 [네이버] 필수항목 : 이름, 이메일주소 [Apple] 필수항목 : 이름, 이메일주소 |
|
| 법인 | 사업자 회원 서비스 제공, 중복가입 방지 등 | 성명, 담당자 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 | |
| 공통 | 상품 및 서비스 안내, 프로모션 및 이벤트 정보의 안내, 계열회사 상품 또는 서비스에 대한 광고성 정보 전달 및 안내 | (선택)성명, 주소, 연락처, 생년월일, CI(연계정보), DI(중복정보), 성별, 이메일주소, 제품에 관한 정보 | 고객 직접요청 철회시까지 |
| 환불처리(신용카드 / 무통장입금) | 신용카드 주문건 환불처리 | 아이핀, 신용카드 정보 | 5년 |
| 무통장입금 주문건 환불 처리 | 환불계좌 정보(은행/예금주/계좌번호) | ||
| 쿠쿠렌탈 | 렌탈 신청 상담, 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의, 계약자 정보 확인 동의, 설치자 정보 확인 동의, 결제정보 확인 동의 | 계약자성명, 계약자유형, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 실사용자 성명, 실사용자 휴대폰번호, 설치주소, 렌탈인증키, 결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 은행, 생년월일, 계좌번호, 예금주명) | 5년 |
| 1:1문의 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 | 휴대폰번호 | 3년 |
| 제조/대량 구매 문의 | 문의 접수 | 고객 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 | 5년 |
| 인재채용 | 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 안내 등 채용정보 안내 | (필수) 성명, 핸드폰번호, 이메일주소, 비밀번호, 생년월일, 주소, 사진, 졸업증명서, 성적증명서(생활기록부), 학력(고등학교, 전문대학/대학교, 대학원), 병역사항(병역구분, 군별, 병과, 계급, 복무기간, 면제사유), 어학점수, 해외 체류경험 및 연수활동(연수국가, 연수기간, 연수목적), 자격사항, 경력사항(근무기간, 회사명, 직급, 담당직무, 연봉, 사직사유), 보훈 대상여부, 장애인 대상여부 | 채용전형 결과 통보일로부터 6개월까지 보관 (단, 지원자 요청 시 즉시 파기) |
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 또는 보유기간 달성 시에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
02 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 타 법령에 의해 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도 분리 보관합니다.
| 근거법령 | 내용 | 보유기간 | 보존하는 개인정보 항목 |
|---|---|---|---|
| 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조 | 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 이름, 성별, 생년월일, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 휴대폰번호 | |
| 「통신비밀보호법」 제15조의2 | 통신사실 확인자료 기록 | 3개월 | - |
③ 업무목적이 달성된 정보주체 개인정보 파기절차 수립
- 파기절차 : 개인정보 보호책임자 승인 후 파기 (「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 의거하여 5년간 보유)
- 파기방법 : 종이의 경우 분쇄 또는 소각하여 파기, 전자파일의 경우 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
④ 상품배송이 완료된 정보주체 개인정보 파기절차 수립
- 파기절차 : 개인정보 보호책임자 승인 후 상품이 완료된 배송지정보 파기 (쿠쿠몰, 롯데/경동택배, 주식회사 에스제이씨오, SJN, 효성아이티엑스)
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 타 법령에 의해 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 이용자 배송지정보를 보관
03 개인정보 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공하는 자 | 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쿠쿠전자 주식회사 | DB손해보험주식회사 | 제휴상품 서비스 제공 및 안내 | 성명, 생년월일, 전화번호, 성별, 결제수단 | 서비스 이용 해지시까지 (단, 법령에 따로 정하는 경우에는 해당 기간까지 보유합니다.) |
| (주)인포유금융서비스 | ||||
| (주)대명스테이션 | ||||
| 주식회사 블루몬케어 | ||||
| 쿠쿠홈시스 주식회사 | DB손해보험주식회사 | 제휴상품 서비스 제공 및 안내 | 성명, 생년월일, 전화번호, 성별, 결제수단 | |
| (주)인포유금융서비스 | ||||
| (주)대명스테이션 | ||||
| 보람상조개발(주) | ||||
| 주식회사 블루몬케어 | ||||
| (주)디와이인터내셔널 | BNPL 서비스(롯데카드 장기할부) 제공 | 성명, 생년월일, 전화번호, 배송지정보, 성별, 외국인여부, 결제수단 | ||
| 쿠쿠홈시스 | 쿠쿠전자 | - 포인트 제공 및 본인 확인 - 통합회원에 대한 각종 편의 서비스 및 혜택 제공 - 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수 확인, 대금 결제 확인, 주문상품 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지 확보 - 고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인의사 확인, 민원처리, 사고조사 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보 - 당사, 관계사, 포인트 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스 안내, 소식지 제공, 이벤트 정보제공(문자, 이메일, DM, TM) 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객 정보 분석 및 서비스 개발 |
이름, 성별, 생년월일, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 아이핀, 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 | 회원 탈퇴 시부터 30일 이내(회원의 요구사항 처리, 포인트 소멸 일시 보류 등의 목적으로 유예기간을 둠) (단, 관계 법령의 규정에 보존할 기간이 명시되어 있는 경우 해당 기간까지) |
| 쿠쿠전자 | 쿠쿠홈시스 |
04 개인정보의 처리 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 위탁하여 운영하고 있습니다.
② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
③ 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 위탁자 | 수탁자 | 위탁업무내용 | 재수탁자 |
|---|---|---|---|
| 쿠쿠전자 | 롯데 택배, 경동 택배 | 이용자가 구매한 제품 배송 | - |
| (주)나이스페이, (주)토스페이먼츠 | 결제관련 업무대행 | - | |
| 주식회사 에스제이씨오 | 이벤트 고지 및 경품 배송 | - | |
| SJN, 효성아이티엑스 | 이벤트 고지 및 경품 배송, 고객상담 | - | |
| 쿠쿠홈시스 | 롯데 택배, 경동 택배 | 이용자가 구매한 제품 배송 | - |
| (주)나이스페이, (주)토스페이먼츠 | 결제관련 업무대행 | - | |
| 주식회사 에스제이씨오 | 이벤트 고지 및 경품 배송 | - | |
| SJN, 효성아이티엑스 | 이벤트 고지 및 경품 배송, 고객상담 | - |
05 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람· 정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 열람, 정정 : ‘개인정보변경'(또는 ‘회원정보수정’ 등)
- 개인정보 삭제, 처리정지, 동의철회 : '회원탈퇴'
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 '개인정보 처리 방법에 관한 고시' 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
권리 행사한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
(양식 다운로드)[개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 11] 위임장
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」
제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 쿠쿠전자
▶ 쿠쿠홈시스
▶ 쿠쿠 인재채용
06 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
▶ 쿠키 사용 목적
접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
② 쿠키란 쿠쿠사이트를 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
▶ 쿠키 허용/ 차단 방법
[웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단]
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
[모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단]
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
④ 회사는 개인정보 자동 수집 장치를 통해 행태정보를 수집하고, 다음의 사업자에 제공하고 있습니다.
▶ 수집 법적 근거(국내)
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 근거하여 행태정보를 수집·제공하고 있습니다.
| 제공받는 사업자 | 행태정보 제공 목적 | 제공하는 행태정보 항목 | 보유· 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜카카오 | 사용자 행동에 대한 통계 측정 및 광고 성과 분석, 타겟팅 | 쿠키, ADID, IDFA 기반 사이트 방문 및 탐색을 위한 행태 정보 | 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 까지 (단, 법령으로 정하는 경우 해당 기간까지 보유합니다) |
| 네이버㈜ |
▶ 수집 법적 근거(국외)
개인정보 보호법 제28조의 8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리 위탁・보관)
개인정보의 국외이전을 거부하시려면 고객센터를 통해 요청하실 수 있습니다.
| 제공받는 사업자 | 국가 | 연락처 | 행태정보 제공 목적 | 제공하는 행태정보 항목 | 보유· 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 크리테오 코리아 | 프랑스 | dpo@criteo.com | 사용자 행동에 대한 통계 측정 및 광고 성과 분석, 타겟팅 | 쿠키, ADID, IDFA 기반 사이트 방문 및 탐색을 위한 행태 정보 | 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 까지 (단, 법령으로 정하는 경우 해당 기간까지 보유합니다) |
| 미국 | googlekrsupport@google.com | ||||
| RTB하우스 | 폴란드 | dpo@rtbhouse.com | |||
| Meta | 미국 | korealocalagent@support.facebook.com | |||
| Appsflyer Ltd. | 미국 | privacy@appsflyer.com | |||
| TikTok | 싱가포르 | privacytiktok@bkl.co.kr |
⑤ 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
⑥ 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
⑦위치정보 수집 및 이용에 관한 사항 (IoT 앱)
▶ 회사는 IoT 앱을 통해 다음과 같이 사용자의 위치정보를 수집·이용할 수 있습니다.
07 개인정보의 안전성 확보조치
정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 기술적, 물리적·관리적 보호조치를 강구하고 있습니다.
08 개인정보 보호책임자 및 개인정보 업무 담당부서(고충처리 부서)
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 부서를 지정하고 있습니다.
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| 구분 | 성명 및 부서명 | 연락처 | |
|---|---|---|---|
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| 쿠쿠 인재채용 | 경영지원팀 | 1577-0010 | recruit@cuckoo.co.kr |
09 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등 아래의 기관에 분쟁해결 및 상담을 신청할 수 있습니다.
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