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유무상 수리 기준

1. 무상수리 대상

• 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우
• 수리 후 3개월 이내 부품을 사용한 서비스건의 동일부위/동일증상 재고장 발생한 경우
• 수리 후 2개월 이내 부품을 미사용한 서비스건의 동일부위/동일증상 재고장 발생한 경우

2. 유상수리 대상

• 1) 제품내에 이물질을 투입(물, 음료수, 커피, 장난감 등)하여 고장이 발생하였을 경우
• 2) 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 인하여 제품 파손 및 기능상의 고장이 발생하였을 경우
• 3) 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우
• 4) 쿠쿠 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생하였을 경우
  ※ 아답타, 밧데리, 필터, 먼지봉투, 스크래퍼, 세정제 등) 쿠쿠 정품은 고객상담실로 문의하여 지정된 서비스센터에서 구입하신 후 사용하십시오.
• 5) 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품이 분실 및 파손되었을 경우
• 6) 사용전압을 잘못 공급하여 제품 고장이 발생하였을 경우
• 7) 쿠쿠 서비스센터의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우
• 8) 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우
• 9) 쿠쿠 제품 사용설명서 내에 “안전상의 경고” 를 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
  ※“안전상의 경고” 를 잘 지키면 제품을 오래 사용하실 수 있습니다.
• 10) 기타 고객 과실에 의하여 제품 고장이 발생하였을 경우