먼저, 저희 쿠쿠전자 주식회사의 제품을 아껴주시고 사랑해주신 고객님들에게 심려를 끼쳐드리게 되어 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
쿠쿠전자는 쿠쿠 크로스컷 블렌더 3개 모델에 대한 자발적 리콜을 실시합니다.
크로스컷 블렌더 제품의 초기 생산 중 가공 공차를 벗어난 잠금용 너트의 일부가 협력사의 자재관리 미흡으로 인해 제품에 오투입 되어 제품 성능에 문제가 발생할 가능성을 확인하였습니다.
아주 희박한 확률이나 문제 발생 가능성이 확인된 제품은 2020년 6월, 11월, 12월 및 2021년 1월 생산분 중 일부의 제품으로 확인되었습니다. 다만 쿠쿠전자는 고객님께서 안심하고 사용하실 수 있도록 상기 제조월에 해당되는 제품 전체에 대해 리콜을 진행할 예정입니다.
리콜 대상
- 모델명 : CFM-F200DS, CFM-F200DHSB, CFM-F200DHMG
(2021년 5월 12일 이전 구매분에 한함)
리콜 방법
- 가까운 쿠쿠 서비스센터 직접 방문을 통한 개선부품으로의 무상 교체 서비스 진행
(제품 구성품인 믹서용 컵을 지참하여 방문해 주시기 바랍니다)
리콜 기간
- 2021. 05. 21. ~ 2021. 06. 20.
자세한 리콜 내용과 관련해서는 저희 고객센터를 통해 고객님께 안내드릴 예정입니다.
고객님께서는 최대한 빠른 시일 내에 서비스센터 방문을 통해 개선부품으로의 무상 교체 조치를 받으시길 권장 드립니다.
고객님께 불편함을 드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로도 안전하게 제품을 사용하실 수 있도록 끝까지 최선의 노력을 다하겠습니다.
궁금하신 사항은 쿠쿠전자 고객센터 (1588-8899)로 문의해주시기 바랍니다.