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진심 절대로 구매하지 마세요.
(증빙자료 사진 첨부합니다)

쿠쿠정수기 5년쓰고 정수기 바꾸는김에 안마의자가 디자인이 괜찮아 보여서 같이 세트로 신규 렌탈했습니다.

2026년 1월 23일부터 계약이 시작되었고 (계약할땐 주말포함 주문하고 8일만에 갖다주셨네요?)

불과 3주 정도 사용했는데 "어깨감지가 실패하였습니다" 라는 메시지와 함께 작동이 안되고 있어 AS를 접수했습니다.
참고로 직장인이라 퇴근후 저녁에만 한두번 사용하고, 그나마 아예 안쓴 날도 많을정도로 사용빈도도 크지 않았습니다.

안마의자는 모바일/홈페이지 신청도 안되고 전화접수밖에 안되는데 전화연결도 정말 어렵게 해놨더군요.

겨우 전화연결이 되서 접수해주겠다, 당시 설연휴기간이라 연휴끝나고 연락이 갈거다 라는 말을 듣고 알겠다고 하고 끊었는데, 이후 메세지 온거 보이세요? (사진 첨부했으니 전화통화한 내역, 문자내역 일자 포함해서 확인해보세요)
제주지역 영업일 기준 한달 소요, 주말/공휴일 제외?

세상에 휴일 다 빼고 영업일 기준 한달소요라고 하면 거의 한달반 후에 방문하겠다는 건대, 그리고 방문한다고 그날 바로 수리가 된다는 보장이라도 있나요?? 새제품 받아서 3주도 못썼는데 AS접수만 한달반 기다리라는게 너무 어이가 없어서
새제품인데 이런 상태면 재빠르게 다른 제품으로 바꿔주던가, 책임지고 와서 수리를 최대한 빠르게 해주던가 해야죠

다시 전화통화를 했더니 상담하시는 분은 AS관련은 외부업체에서 진행하는거라 외부업체 연락처를 알려주겠다는 회피성 발언을 하시더군요

팔때는 쿠쿠라고 팔아놓고 사후처리는 떠넘기는게 말이 되냐고 따지자 본인이 다음날 업체에 연락을 해주시겠다 했으나, 그 이후로 며칠이 지나도 저 똑같은 문자 외에 아무런 연락이 없어요.

심지어 놀리는것도 아니고 뜬금없이 카톡으로는 서비스가 완료되었습니다?? 라고 오는데 이건 뭔지

정수기 오래 사용하면서 믿고 바꾼건대 정말 전체적으로 서비스가 아주 개판이라 별하나도 주기 아깝고 이거 보시는 분은 참고하셔서 절대 절대 구매하지 마시기 바랍니다.

계약할땐 일주일만에 갖다주면서 AS접수하면 한달이상 기다리라는 응대, 상담원은 수리는 우리 소관 아니라는 떠넘기기, 이후 연락주겠다고 했으나 그마저도 무응답.

이제는 수리는 바라지도 않습니다. 벌써 이런 상태면 향후 몇달후, 아니면 1~2년 후 고장이 안날거라고 믿고 쓸수있을가요? 만약 고장이 난다면 그때는 제대로 관리받을수 있을까요?
그냥 다른제품으로 바꿔주시던지, 그냥 물건 가져가시고 환불해주시던지

저는 내일까지 하루만 더 기다려보고 별도의 조치가 없다면 한국소비자원에도 바로 신고하겠습니다.
추가로 이 글을 지우신다면 그 즉시 지우기 전/후 화면 캡처 포함해서 신고하겠습니다.