쿠쿠전자 커뮤니티 쿠쿠몰 쿠쿠렌탈

HOME > 고객서비스 > 서비스상담 > 자주하는 질문

고객서비스

자주하는 질문

Search
궁금하신 사항의 키워드나 내용을 쓰시면 더욱 빠르게 검색하실 수 있습니다.
베스트질문 전기밥솥 주방가전 생활가전 계절가전 렌탈 제품등록 및 무상 A/S 기간연장 네트워크 쿠킹
번호 분류 질문과 답변
9 청국장발효기 요쿠르트가 제대로 되지 않을때
내용 1. 우유나 요쿠르트를 변질된 것을 사용하지 않았습니까? ☞ 우유나 떠먹는 요쿠르트는 신선한 것을 사용하여야 유산균이 발효되므로 반드시 신선한 것을 사용하셔야 합니다. 2. 저온 살균 우유나 무균질 우유를 사용하지 않았습니까? ☞ 저온 살균 우유나 무균질 우유는 부적합하므로 일반 우유를 사용하셔야 합니다. 3. 조리 중 제품을 운반하거나 움직이지는 않았습니까? ☞ 조리 중 제품을 운반하거나 움직이게 되면 발효가 잘 되지 않으므로 주의하셔야 합니다. 4. 우유와 떠먹는 요쿠르트를 혼합한후 밀폐용기를 4~5회 흔들어 주시지 않았습니까? ☞ 우유와 떠먹는 요쿠르트가 혼합된 밀폐용기를 4~5회 흔들어 발효시키면 더욱 좋습니다.
8 청국장발효기 식혜가 제대로 되지 않을 때
내용 1. 엿기름 가루(질금)의 양이 너무 작거나 많지 않았습니까? ☞ 엿기름 가루(질금)의 양이 적당해야 맛있는 식혜가 됩니다. 2. 진밥을 사용하지 않았습니까? ☞ 식혜는 고두밥(된밥)을 사용해야 맛있는 식혜가 됩니다. 3. 엿기름 국물의 온도가 낮지 않았습니까? ☞ 엿기름 국물의 온도를 60℃로 데워서 조리하십시오.
7 청국장발효기 청국장에서 콩이 발효되지 않을때
내용 1. 콩을 충분히 찌지 않고 조리하지 않았습니까? ☞ 콩을 충분히 찐후 조리 하십시오. (손가락으로 눌렀을때 부드럽게 펴지는 수준) 2. 수입콩을 사용하지 않았습니까? ☞ 수입콩은 방부제 등의 사용으로 인해 발효되지 않을 수 있으므로 국내산 메주콩을 사용하는 것이 좋습니다. 3. 청국장 발효기 내외부 청소와 내솥, 발효용 용기, 내뚜껑 등을 세척해 주셨습니까? ☞ 발효후 청국장 발효기는 항상 깨끗이 청소해주시고 내솥, 발효용 용기, 내뚜껑등을 중성세제로 세척 후 햇빛에 말려주시거나 열탕소독을 해주십시오.
6 전기그릴 사용중인 전골팬, 그릴팬의 열이 약할 때
내용 1. 자동 온도 조절기의 설정이 낮지 않습니까? ☞ 자동 온도 조절기의 설정을 올려주십시오. 2. 사용전압이 교류 220V입니까? ☞ 반드시 교류 220V를 사용하십시오. 3. 제품에 전원코드가 연결되어 있습니까? ☞ 실내에 정전 여부를 확인하시고 플러그를 전용콘센트에 꽂으십시오. 4. 자동온도 조절기 표시기가 꺼짐의 눈금에 맞추어 있지 않습니까? ☞ 자동 온도 조절기 레버를 켜짐으로 돌려 주십시오. 5. 전원코드의 피복이 벗겨지거나 끊어지지 않았습니까? ☞ 고객상담실로 문의하십시오.
5 전기그릴 사용중인 전골팬, 그릴팬의 열이 강할 때
내용 1. 자동 온도 조절기의 설정이 높지 않습니까? ☞ 자동 온도 조절기의 설정을 내려주십시오. 만약, 자동 온도 조절기 레버를 내려도 열이 줄어들지 않으면 고객상담실로 문의 하십시오.
4 전기그릴 보온중인 음식룸의 맛이 떨어질 때
내용 1. 유리 뚜껑을 열어 놓은 상태로 보온하지 않았습니까? ☞ 보온 시에는 유리 뚜껑을 덮어 보온하십시오. 2. 자동 온도 조절기의 설정이 높지 않습니까? ☞ 자동 온도 조절기의 설정을 내려주십시오. 3. 너무 오랫동안 보온하지는 않았습니까? ☞ 오랫동안 보온을 하면 음식의 맛이 떨어지므로 단시간 보온만 하십시오.
3 전기그릴 요리중에 연기가 심하게 날 때
내용 1. 히타에 이물질이 있지 않습니까? ☞ 히타에 묻은 이 물질을 제거하십시오. 히타가 식은 후에 식용유를 적신 부드러운 헝겊으로 히타를 닦아주십시오. 2. 기름받이에 물이 있습니까? ☞ 기름받이에 물을 보충하여 주십시오. 주의) 초기 사용 시 히타에서 연기가 나오는 것은 정상입니다. 히타 주변의 습기나 작은 먼지가 타면서 나오는 것으로 온도가 안정되면 연기가 안 나옵니다.
2 핸디믹서기 사용중 점검사항
내용 1. 회전날이 헐렁하다. ☞ 회전날의 접지부분의 목을 벤치 등으로 조여주면 됩니다. 2. 찌꺼기 등이 끼어 회전축이 돌지 않을 때 ☞ 회전축의 접속부에 뜨거운 물을 부어 찌꺼기를 제거하든가 뜨거운 물에 접속부를 넣어 본체의 스위치를 눌러 회전 시키거나 전기코드를 뺀후 니퍼나 벤치 등으로 회전축을 시계방향으로 돌려준 후 사용해 보세요. 3. 회전날이 회전축에서 빠지지 않는다. ☞ -자형 드라이버를 사용하여 회전날을 빼냅니다. 4. 사용중 갑자기 정지한다. ☞ 사용시간이 길어지면 모터의 안전장치가 작동되어 저절로 정지상태가 됩니다. 플러그를 뽑은 후 약 20분간 제품을 식힌 후 동작시켜 보세요.
1 정수기 쿠쿠에서 정수기 점검시 사용하는 식염수는 안전한 건가요?
내용 네. 저희가 사용하는 식염수는 생리식염수로 눈이나 코세척, 탈수시에 인체에 투여하는 안전한 식염수(의약품)입니다.